——公司组织市场人员商务礼仪培训

1月25日，由人力资源部和军工部牵头在南区综合楼多功能厅举办了为期一天的专门针对市场人员的商务礼仪培训。军工部、三所市场人员及其他业务部门人员共50余人参加了此次培训。

公司副总经理李应辉会前对学员提出了殷切希望和要求，他希望大家能够放下工作，全身心投入，努力参与，积极领会商务礼仪的理念和精神，增强自身素质和商务能力。

此次课程通过五步十法，本着安全为上、方便为上、尊重为上的三大商务交往指导原则，从预约拜访、见面迎接、商议会谈等五个场景，在专业形象、电话礼仪、座次礼仪等十个细节，为学员提供了一道丰盛的商务礼仪大餐。

古人云：不学礼，无以立。同样，在职场中无处不牵涉商务礼仪，不仅展现个人的素养，更是公司整体形象的体现。学员分成五个小组在课堂上进行积分制竞赛。对于如今手机不离手的学员们，却纷纷上缴手机，全身心无干扰地投入了此次礼仪培训。

培训通过实战演练，现场抢答、知识点PK交叉进行的方式逐步领会商务礼仪在各个商务环节中的应用。尤其在语言礼仪五种常见的语言技巧给学员们留下了深刻的印象。

小组分别从接近、说服、应急、拒绝、批评五个方面进行演练，还原了市场人员在面对客户时的真实场景，第一小组由24所市场处副处长黄小飞扮演因着急等待交不上货而怒火中天的甲方、26市场处处长汪红兵扮演在生产过程中遇到种种问题生产周期被迫延后而遭甲方紧急催促的乙方，将经常发生在市场人员身边的状况和委屈以及如何灵活应对表现得淋漓尽致，获得全场掌声的同时也把整个培训推向了高潮。

各组学员们把握礼仪的分寸和尺度，纷纷用最适当的方式接近客户、说服客户，在应急、批评和拒绝等不利局面下，求同存异，最终达成商务目标。

课程在团队和学员们的快乐分享中落下帷幕，最后环节，每组总结全天培训感悟，大家纷纷由全组绘画的方式发表当日感悟，命名为“军工飞”的第一小组在小组长的认真总结下，从“一个行动”—主动学习培训开始，到“三个感悟”—规则办事、1+1＞2（团队精神）、细节决定成败，然后进行“两个改变”—思维改变和行动改变，最终收获“四个尊重”—尊重、真诚、自我素养和团队的共同成长。通过各项表现积分累计，第一小组获得了冠军，其他四个小组也不甘落后，第五小组“给力队”和第三小组“原动力”分别获得了亚军和季军。

2016年，声光电公司的市场精英们，外塑形象，内强素质，作为沟通的桥梁，为实现百亿高科技子集团的总体目标拼搏奋斗吧！